Locação de impressoras e multifuncionais para empresas

A Axia é multimarcas e escolhe o fabricante por necessidade, não por acordo comercial. Um projeto costuma ter um fabricante, no máximo dois. Os modelos são definidos pelos critérios a seguir:

• Multifuncional laser monocromática (mono): de acordo com a necessidade do cliente em termos de volume mensal de impressão, se precisa scanner com frente e verso de passagem única, impressão frente e verso, processo de negócio que atende (faturamento, RH, marketing).
• Multifuncional laser colorida (color): de acordo com a necessidade do cliente em termos de volume mensal de impressão, se precisa scanner com frente e verso de passagem única, impressão frente e verso e tipo de documento a ser impresso (gráficos, propostas, figuras e modelos de peças, produtos).
• Multifuncional jato de tinta: para volume menor, com custo mais baixo por página. O modelo é definido em função do tipo de documento impresso, volume mensal de impressão e funcionalidades como scanner frente e verso e impressão duplex.
• Plotter: para construtora, departamentos de engenharia e arquitetura que imprimem projeto em formatos A0, A1 ou A2. Pode ser jato de tinta ou laser, dependendo do volume de metros a ser impresso mensalmente.

Fabricantes que a Axia utiliza em seus projetos: HP, Canon, Epson, Brother e Ricoh.

Prazo, renovação e condições são definidos na proposta, conforme o equipamento, o volume e o tempo que a sua empresa precisa da máquina. Diga na cotação por quanto tempo você precisa do equipamento.

A mensalidade pode incluir uma franquia de páginas, que é o volume de impressão já contratado, com o toner e o cilindro dentro dela. O que passa da franquia é cobrado por página excedente. A franquia e o valor da página excedente saem do volume que a sua empresa imprime hoje, e por isso são definidos na cotação e não em tabela. Ou ainda apenas a locação sem franquia e o cliente só paga pelo que imprimir. Esta modalidade é a que traz maior benefício ao cliente, pois tem o menor custo fixo mensal.

A instalação é feita pela Axia e está inclusa, sem taxa de implantação. Antes dela, o líder de operações combina data, horário, quem será treinado e o que precisa estar pronto no seu endereço. Nos primeiros 90 dias de contrato, a sua empresa tem prioridade na fila de atendimento.

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   Você abre o chamado no portal. Cada setor tem o seu usuário, então o chamado nasce sabendo qual máquina parou e onde ela está.

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   O técnico liga de volta. É o pré-atendimento. Ele identifica se resolve no local ou se a impressora precisa ir para a bancada.

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   Se for bancada, ele já sai com a substituta. Chega, instala a máquina de troca e leva a sua. Você não fica sem impressora.

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   O prazo de resolução vai até o dia seguinte. Chamado aberto hoje às 14h, impressora funcionando no máximo até as 18h de amanhã. Se não resolver, a Axia troca o equipamento dentro do prazo.

O atendimento de campo com técnico próprio cobre Jundiaí, Campinas, São Paulo, Osasco, Sorocaba, Indaiatuba, Itu, Itupeva, Louveira, Cajamar, Guarulhos, Hortolândia e São José dos Campos. Para endereço mais distante, o técnico sai já com a máquina de troca dentro do carro, porque voltar uma segunda vez custa caro para nós e custa tempo para você. No total são mais de 300 endereços em 25 estados.

O equipamento, a instalação, a configuração, o toner e o cilindro, o suporte técnico durante o uso, a troca de peças, a manutenção e a impressora substituta enquanto a sua está em conserto. O treinamento da equipe e a criação do usuário no portal também entram, no dia da instalação.

Três coisas definem o valor: o equipamento, o volume que a sua empresa imprime por mês e o prazo do contrato. A franquia de páginas é dimensionada pela sua rotina, e é por isso que a Axia monta cotação caso a caso em vez de publicar tabela. Diga a quantidade de equipamentos, o volume mensal e a cidade pelo WhatsApp que a proposta volta com a mensalidade fechada.

Franquia é o volume de páginas já incluído na mensalidade, com toner e cilindro dentro. O que a empresa imprimir acima disso é cobrado por página excedente. A franquia é dimensionada a partir do volume que você imprime hoje, para não pagar por página que não usa nem estourar todo mês. Existe também a locação sem franquia, em que o cliente paga só pelo que imprimir, com o menor custo fixo mensal. Os valores das duas modalidades ficam definidos na proposta.

A manutenção, a visita técnica e a troca de peças estão inclusos nos valores acordados no contrato. Não existe custo adicional, fora do previsto no contrato. O suprimento, toner e cilindro, entra pela franquia de páginas contratada.

Todos os chamados são resolvidos no máximo até o dia seguinte. Um chamado aberto hoje às 14h tem até as 18h de amanhã para a impressora voltar a funcionar. Se o conserto não couber nesse prazo, a Axia leva outra máquina e faz a troca dentro do prazo.

As marcas são HP, Canon, Epson, Brother e Ricoh, em laser monocromática, laser colorida, jato de tinta, tanque de tinta, multifuncional com scanner, A3 e plotter. A Axia é multimarcas e escolhe o fabricante pela necessidade do processo de negócio de cada cliente: um projeto costuma ter um fabricante, no máximo dois.

Loca. O equipamento é dimensionado de acordo com o pedido do cliente ou em função do volume de impressão, formatos e tipo de impressão, preto ou colorido. Em alguns casos, a impressora A3 pode ser a solução. Construção civil, arquitetura e departamentos de engenharia estão entre os segmentos que a Axia atende, e é comum o plotter entrar no mesmo contrato da multifuncional do administrativo, cada um com sua mensalidade e um canal só de chamado.

O prazo é definido na proposta, conforme o equipamento, o volume e o tempo que a sua empresa precisa da máquina. Diga na cotação por quanto tempo você precisa do equipamento. Se o seu contrato atual está vencendo e você quer comparar, diga também a data de vencimento.

Vale, e é o perfil mais comum da base da Axia: contratos de um a cinco equipamentos. Quem tem apenas uma máquina tem a maior criticidade de todos os clientes. Imagine esperar orçamento, levar a máquina até a oficina de conserto, aguardar o conserto e, se der defeito novamente, começar tudo de novo. Com a Axia, enquanto sua máquina é consertada, outra entra no lugar.

É o mesmo serviço. Outsourcing de impressão é nome em inglês para locação de impressoras. Este termo é muito utilizado pelas médias e grandes empresas, porque acabam adotando várias terminologias em inglês. E nos projetos grandes acabam entrando junto os softwares de tarifação, controle de impressão por senha ou crachá e ainda soluções embarcadas nos equipamentos.

Conserta. Além da locação, a Axia faz manutenção e conserto avulso de impressora que já é da sua empresa, das marcas HP, Lexmark, Samsung, Brother, Canon, Epson e Ricoh. Não é preciso ter contrato de locação. Mande a marca, o modelo, o defeito e a cidade pelo WhatsApp que o comercial avalia e volta com o orçamento.