Contato
Fale com a Axia Tecnologia
A Axia Tecnologia atende pelo WhatsApp e celular (11) 98928-1893, pelo telefone fixo (11) 3963-5125 e pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta em horário comercial. A empresa fica em Jundiaí, São Paulo, e faz locação de impressoras, impressoras térmicas de etiquetas e notebooks para empresas em todo o Brasil.
Dois caminhos até o comercial
- WhatsApp(11) 98928-1893Para mandar o que você precisa e receber a proposta por escrito. A mensagem já vai com os campos que o comercial usa para montar a cotação.Pedir cotação no WhatsApp
- Ligação(11) 98928-1893Para quem prefere explicar falando. O botão liga no mesmo número do WhatsApp, que é o celular do comercial. Se preferir o fixo, é o (11) 3963-5125.Ligar: (11) 98928-1893
Prefere e-mail? [email protected]. Respondemos no mesmo canal em que a mensagem chegou.
Quatro informações resolvem a proposta na primeira conversa
- Que equipamento você precisa: impressora de escritório, plotter, impressora de etiquetas, notebook ou desktop
- Quantos equipamentos
- O volume aproximado por mês: páginas impressas ou etiquetas emitidas
- A cidade da instalação
- Equipamento:
- Quantidade:
- Volume por mês:
- Cidade da instalação:
Se o seu contrato atual está vencendo, diga a data. Se você está trocando de fornecedor por demora no atendimento, diga isso também: muda o prazo que a Axia vai propor.
Se o que você precisa é conserto de uma impressora que já é sua, diga a marca, o modelo, o defeito e a cidade.
Pedir cotação no WhatsAppJá é cliente e precisa abrir um chamado?
O canal é o portal de suporte, não o comercial. Abrir pelo portal é o que garante o histórico da sua máquina e o prazo de resolução do contrato.
Abrir chamado no portalCanais de atendimento
- WhatsApp e celular
- (11) 98928-1893
- Telefone fixo
- (11) 3963-5125
- [email protected]
- Horário
- Segunda a sexta, em horário comercial
Perguntas frequentes
Qual o WhatsApp e o telefone da Axia?
O WhatsApp e o celular do comercial são o mesmo número: (11) 98928-1893. O telefone fixo é o (11) 3963-5125. Os dois caem no comercial, sem central de atendimento, de segunda a sexta em horário comercial. Por e-mail, o endereço é [email protected]. Quem já é cliente e precisa abrir chamado usa o portal de suporte, não estes canais.
Qual o horário de atendimento?
O comercial e o suporte atendem de segunda a sexta, em horário comercial. O prazo de resolução de chamado do contrato é contado dentro desse horário: chamado aberto hoje às 14h tem até as 18h do dia seguinte para o equipamento voltar a funcionar.
Em quanto tempo a Axia responde um pedido de cotação?
O WhatsApp é o canal mais rápido, porque cai direto no aparelho do comercial em horário comercial. Quanto mais completo o pedido, com equipamento, quantidade, volume e cidade, menos rodadas até a proposta. Por e-mail, a resposta sai pelo mesmo canal.
Quanto custa a locação na Axia?
O valor sai do equipamento, do volume mensal e do prazo do contrato, porque a franquia de páginas é dimensionada pela sua rotina. É por isso que a Axia monta cotação caso a caso em vez de publicar tabela. Mande o equipamento, a quantidade, o volume e a cidade pelo WhatsApp que a proposta volta com a mensalidade fechada.
Dá para pedir orçamento de conserto de uma impressora que já é minha?
Dá. A Axia faz manutenção e conserto avulso, sem contrato de locação, para impressora das marcas HP, Lexmark, Samsung, Brother, Canon, Epson e Ricoh. Mande a marca, o modelo, o defeito e a cidade pelo WhatsApp que o comercial avalia e volta com o orçamento.
Já sou cliente e preciso abrir um chamado. Onde faço isso?
No portal de suporte, com o usuário criado no dia da instalação. Cada setor pode ter o seu próprio usuário, o que faz o chamado já nascer identificando qual máquina parou e onde. É pelo portal que o prazo de atendimento e o de resolução passam a correr.
A Axia atende empresa de qualquer estado?
A Axia mantém equipamento em mais de 300 endereços e 25 estados. O atendimento de campo com técnico próprio é concentrado em Jundiaí, Campinas, São Paulo e região. Para outros estados, diga a cidade na cotação que o comercial confirma o formato de atendimento antes de fechar.
A Axia atende pessoa física?
Não. A locação é feita para empresas, com contrato em CNPJ, e isso inclui MEI. Parte da carteira é varejo online e prestador de serviço que opera sozinho, com uma ou duas máquinas instaladas no endereço de trabalho, muitas vezes dentro de casa. O que fica fora é locação para uso pessoal, para estudo e para jogo.